Widerrufsrecht

✓ 45 Tage Bedenkzeit bei SoundImports

SoundImports strebt stets eine hohe Kundenzufriedenheit an. Sind Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden, haben Sie den falschen Artikel erhalten oder scheinen die Produkte fehlerhaft zu sein? Wir bitten Sie dann, diese Retoure in unserem Retourenportal zu registrieren. Hierzu benötigen Sie die Bestellnummer (ORDxxxxx) und Ihre E-Mail-Adresse.

Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung

Unser Rückgabeprozess

Sie können Ihre Retoure ganz einfach selbst bei uns anmelden. Sie können dies selbst mit Ihrer Bestellnummer (ORDxxxxx) und Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Sie können für jeden Artikel den Retourengrund angeben. In manchen Fällen bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, beispielsweise im Falle eines beschädigten Artikels oder wenn eine Garantie besteht. Für eine normale Rücksendung können Sie die Schritte durchlaufen und ein Rücksendeetikett erwerben oder es selbst zurücksenden/zurückgeben. Sobald die Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet.

Sie haben das Recht, innerhalb von 45 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 45 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Die direkten (Versand-)Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir Ihre Rücksendung und informieren Sie selbstverständlich weiter per E-Mail.

Wann kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bei SoundImports können Sie Ihren Kauf innerhalb von 45 Tagen stornieren, wenn Sie das Produkt vor weniger als 45 Tagen erhalten haben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Daher können wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen.

Häufig gestellte Fragen

F:  Wie lang ist die Rückgabefrist genau, 14 oder 45 Tage?
A:  Sie haben eine Bedenkzeit von 45 Tagen. Sobald Sie Ihre Rückgabe (innerhalb dieser 45 Tage) angemeldet haben, haben Sie noch 14 Kalendertage Zeit für die korrekte Rückgabe.

F:  Bekomme ich im Falle eines Defekts immer einen neuen Artikel?
A:  Nach einer technischen Beurteilung durch unsere Spezialisten prüfen wir, ob der Artikel repariert werden kann. Wenn nicht, schicken wir Ihnen einen neuen Artikel zurück, vorausgesetzt, der Defekt wurde nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht.

F:  Wie lange ist die Garantiezeit bei SoundImports?
A:  Auf alle Artikel geben wir mindestens 2 Jahre Garantie, auf Dayton Audio&SoundImpress  Artikel geben wir 5 Jahre Garantie.

F:  Kann ich selbst zu einer reibungslosen Abwicklung beitragen?
A:  Ja, es hilft uns sehr, wenn Sie immer Ihre Bestellnummer angeben, die immer mit ORDxxxxxxx beginnt. Sie können diese auch auf den Versandkarton schreiben

F:  Soll die Originalverpackung des Artikels unversehrt bleiben?
A:  Bitte lassen Sie die Verpackung des Artikels nach Möglichkeit unversehrt und beschriften oder bekleben Sie sie nicht mit (braunem) Klebeband.
Verwenden Sie immer einen zusätzlichen Versandkarton, den Sie beschriften und bekleben können.

F:  Was geschieht, wenn ein Artikel bei der Rücksendung beschädigt wird?
A:  Im Falle einer Rücksendung sind Sie für den ordnungsgemäßen Versand der Ware verantwortlich. Verpacken Sie den Artikel gegebenenfalls gut und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

F:  Wie schnell bearbeiten Sie meine Rücksendung?
A:  Bei SoundImports bearbeiten wir alle unsere Sendungen, sowohl ausgehende als auch Rücksendungen, auf täglicher Basis. Nachdem unser Mitarbeiter Ihre Rücksendung im Lager bearbeitet hat kann noch etwas Verwaltungsarbeit anfallen, aber in der Regel erledigen wir alles innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Bearbeitungsgebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.